Erfolgreich kommunizieren

Erfolgsorientierte Kommunikation sorgt für ein besseres Arbeitsklima, weniger Beschwerden und höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. In der Arbeitsumgebung laufen Gespräche leider nicht immer wie erhofft und oft ungewollt in die falsche Richtung. Konflikte sind vorprogrammiert und können leicht vermieden werden. Hier ist es entscheidend, neben der fachlichen Kompetenz von Mitarbeitern, die soziale Kompetenz zu fördern.

In diesem Kurs lernen Sie die entscheidenden Grundlagen der Kommunikation, dank derer Sie im Umgang mit Menschen positiv und zielführend zu kommunizieren. Erfahren Sie, wie sich eine erfolgsorientierte Kommunikation positiv auf Ihre Arbeit, Ihr tägliches Miteinander und auf das gesamte Unternehmen auswirkt.

Im Kurs lernen Sie, wie Sie Kompetenz vermitteln durch Rhetorik und Körpersprache, Sie erhalten Tipps zur Kleidung (dress code) sowie eine direkte Anleitung, wie Sich sich und andere am Arbeitsplatz mit Power Poses motivieren können. Mit Stärke und Kompetenz lernen Sie sich ausdrücken und manchmal auch still zu sein.

Inhalte:

• Unterschiedliche Wahrnehmung von Menschen
• Sach- und Beziehungsebene erkennen und verstehen
• Grundregeln erfolgsorientierter Kommunikation
• Der Kommunikationsprozess
• Emotionsmanagement in der Kommunikation
• Erkennen, Vermeiden und Lösen von Kommunikationsproblemen
• Die Bedeutung des Selbstwertgefühls – Wirkkraft
• Körpersprache – Was ist das?
• Körpersprache erkennen und gezielt einsetzen
• Erfolgsorientierte Gesprächsführung im beruflichen Alltag