Ziel und Nutzen
Dieses Seminar unterstützt Sie selbständig und souverän Beschwerden und Kritik zu managen, sowie gekonnt mit persönlichen Angriffen umzugehen, überschwängliche Emotionen zu beherrschen und auf diese schlagfertig zu agieren und zu reagieren.
Dadurch erlangen Sie die Fähigkeit des sogenannten „Tough Talks“ als Chance zu nutzen und Ihr Kommunikations- und Konfliktverhalten für Ihre erfolgreichen Geschäftsbeziehungen zielführend einzusetzen.
Inhalte
- Schlagfertig reagieren und persönliche Angriffe abwenden
- Widersprüche und Einwände entkräften
- Argumentationstechniken für mehr Durchsetzungskraft
- Authentisch auftreten und überzeugen
- Lernen Sie mit Stress umzugehen und sich zu entspannen
- Kritik und Feedback passend managen
- So gehen Sie souverän mit Dominanzverhalten um
