NICHT NUR EINE TECHNIK, SONDERN EINE GRUNDHALTUNG
Ziel und Nutzen
Aktives Zuhören ist eine grundlegende Technik der Gesprächsführung. Ziel des aktiven Zuhören ist es, schnell und korrekt den Inhalt einer Nachricht zu verstehen, der betreffenden Person genau zuzuhören und deren „eigentliches“ Anliegen oder deren „versteckte“ Botschaft zu erkennen und zu erfassen.
Im Seminar erlernen Sie die Technik des aktiven Zuhören, um in Ihrer Kommunikation im Alltag zum einen Vertrauen aufzubauen und einen wertschätzenden Umgang zu pflegen und zum anderen, auftretende Unklarheiten während eines Gespräches sofort zu klären und somit Missverständnissen und Konflikten vorzubeugen.
Inhalte
- Lernen Sie die verschiedenen Kommunikationsebenen kennen und verstehen
- So entgehen Sie den Tücken des „Nichtverstehens“
- Kommunikationsfördernde Zuhörtechniken kennen und anwenden
- Zuhören und Zusehen als Grundelemente des aktiven Zuhörens
- Gefahrenpunkte des aktiven Zuhörens
