Qualität ist kein Zufallsprodukt! Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans durch Qualitätsmanagement Aufgaben mit Sinn und Verstand. Dabei ist unsere Kompetenz Ihr Erfolgsgarant.

Natürlich hat sich jeder von uns schon einmal die Frage gestellt „Was ist Qualitätsmanagement überhaupt und wofür ist ein Qualitätsmanagementsystem für mich als Unternehmen von Bedeutung?“ Auf den Punkt gebracht beschreibt die Definition des Qualitätsmanagements alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen. Der Begriff Leistungen umfasst im Qualitätsmanagement die Dienstleistungen, geht aber über den üblichen Begriff hinaus und betrifft vor allem die innerorganisatorischen Leistungen.

Qualitätsmanagement Aufgaben und Funktionen

Die Funktion der Lenkung und Kontrolle und – nicht zu vergessen und keinesfalls zu unterschätzen – der Motivation der Mitarbeitende obliegt dem Qualitätsmanagementbeauftragten, ist jedoch in erster Linie eine Kernaufgabe des Managements. Durch ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem erleichtern Sie nicht nur Ihre internen Geschäftsprozesse sondern versprechen Ihren Kunden einen konstanten Anstieg des Niveaus Ihrer Leistungen. Mit der aktiven Erfüllung Ihrer Qualitätsmanagement Aufgaben zeigen Sie Ihren Kunden Ihre Wertschätzung. Und wir sehen es als unsere Aufgabe an, Sie genau dafür fit zu machen und Ihnen zu zeigen, dass die Qualität in Ihrem Unternehmen kein Zufallsprodukt ist.

„Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.“

 

Robert Bosch

Der Erfolg von Unternehmen beruht nicht nur auf konsequenter Servicequalität sondern auch auf einem ganzheitlichen Ansatz: begonnen mit der Analyse, über die Planung bis hin zur Umsetzung und Kontrolle. Die Betrachtung der Qualitätsmanagement Aufgaben für die einzelnen Unternehmensbereiche und ebenso für das gesamte Unternehmen schafft und sichert den langfristigen Erfolg für die Kunden, aber auch für die Mitarbeitenden, die Teams und nicht zuletzt für den Unternehmer selbst. Dazu ist es notwendig zu wissen und zu erkennen, wie das jetzige System aussieht und wie es aktuell funktioniert. Im ersten Schritt eines Projektes empfehlen wir daher eine umfassende Analyse. Aufbauend auf diesem ersten Schritt folgen die Erarbeitung und Entwicklung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems unter Einbezug und Vergabe von Verantwortlichkeiten aller – angefangen mit der Geschäftsführung bis hin zu den einzelnen Bereichen und dessen Mitarbeitern.

Qualitätsmanagement ISO 9001: Was ist das?

Die MORITZ Consulting begleitet Sie auf dem Wege zur Zertifizierung und stattet Sie mit den notwendigen Kontrollinstrumenten aus. Wir unterstützen Sie, Ihre Qualitätsmanagement Aufgaben zu erkennen, entdecken darin gemeinsam mit Ihnen Ihre Stärken und sind Ihnen dabei behilflich, dieses neue Wissen gewinnbringend anzuwenden. Jedoch macht alleine die Zertifizierung Ihr Unternehmen nicht erfolgreich. Die stetige Umsetzung der Qualitätsmanagement Aufgaben macht Sie und Ihr Team produktiver, weil ausschließlich definierte Standards und Prozesse Ihre Kunden und auch Ihre Mitarbeiter nachhaltig zufrieden stellen und vor allem auf lange Sicht begeistern. Viele Faktoren sind die Grundlage für ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem, welches diese Bezeichnung auch verdient. Angefangen von einem gemeinsamen Leitbild, über Organigramme, Checklisten und Arbeitsanweisungen bis hin zu standardisierten Abläufen sind dies alles Instrumente für eine Qualität, mit der Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und mit der sich Ihr Kunde morgen genauso wohl fühlt wie heute. Mit unserer jahrelangen Erfahrung gerade auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung befähigen wir Sie bei der Erarbeitung Ihres Leitbilds, Ihrer Unternehmenskultur und einem unternehmensindividuellen Handbuches im Corporate Design.

Das Qualitätsmanagementsystem

Gleichzeitig zur Begleitung und Unterstützung beim Auf- und Ausbau Ihres Qualitätsmanagementsystems und der Entwicklung Ihrer Qualitätsmanagement Aufgaben mit dem Ergebnis einer erfolgreichen Zertifizierung stehen wir Ihnen bei der Ausbildung und Einarbeitung eines Qualitätsmanagementteams oder eines Qualitätsmanagementbeauftragten zur Seite und sind behilflich bei der Auswahl eines akkreditierten Zertifizierungspartners gemäß Ihrer individuellen Anforderungen. Um Ihnen zuverlässige und souveräne Partner zu sein, entwickeln wir unser Wissen und unsere Fähigkeiten beständig weiter und haben das Know How und den Mut, neue Ideen zu erarbeiten und individuell passende Lösungen für Sie und vor allem mit Ihnen zu entwerfen.

BELIEBTE FRAGEN ZUM THEMA (FAQ):

Was macht ein Qualitätsmanagementbeauftragter?

Ein Qualitätsmanagementbeauftragter ist diejenige Person im Unternehmen, die sich für die Implementierung, Umsetzung und Steuerung der Qualitätsmanagementprozesse – in der Regel nach DIN ISO 9001 – verantwortlich zeichnet. Im Fokus steht ebenso die Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse und Standards.

Was ist der Unterschied zwischen Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager?

Die Funktion des Qualitätsmanagers ist sozusagen die nächste Stufe bzw. das nächste Level. Als Qualitätsmanagementbeauftragter wird man in der Regel mit bestimmten Aufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagements betraut. In der Rolle als Qualitätsmanager hat man üblicherweise eine extra Aus- / Weiterbildung zu diesem Thema absolviert und steuert den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) im gesamten Unternehmen. Als QM-Manager stehen sie in der Hauptverantwortung für den Prozess und als QM-Beauftragter führen sie konkrete Schritte durch und setzen diese um.

Was muss ein QMB können?

• Er muss in der Lage sein, d.h. die Verantwortung und Entscheidungsfreiheit bekommen, die Qualitätspolitik und die Qualitätsmanagement Ziele festlegen und Maßnahmen zur Erreichung dieser umsetzen zu können
• Er steuert die Umsetzung des Qualitätsmanagement Systems durch Mitarbeiterschulungen zur Anwendung von Dokumenten, Mitarbeitermotivation und Trainings der Qualitätsmanagement Methoden
• Planung, Vorbereitung, Mitwirkung, Auswertung und Erstellung interner und externer Zertifizierungsaudits
• Erster Ansprechpartner, gerade in Bezug auf Audits von externen Zertifizierungs- und Klassifizierungsgesellschaften wie zum Beispiel TÜV, DEHOGA, DQS

Ist ein QMB weisungsbefugt?

Ein QMB ist inhaltlich dahingehend weisungsbefugt konkrete Maßnahmen und Schritte in die Wege zu leiten, um die festgelegten Qualitätsziele und die damit verbundene Qualitätspolitik im Unternehmen zu erreichen bzw. umzusetzen. Er hat in der Regel keine disziplinarische Weisungsbefugnis.